NeoByteServices est une TPE d'infogérance et éditrice de solutions informatiques, dont la mission est de prévenir les cyberattaques en proposant une solution tout-en-un basée sur l'intelligence artificielle appelée NeoOne.
Durant ce stage, j'ai pu être intégré à l'équipe support de l'entreprise. C'est un service à taille humaine (5 personnes dont moi) qui est responsable du bon fonctionnement des machines clientes. Cela inclut des missions telles que la gestion de tickets (demandes client), la maintenance de postes à distance ainsi que des missions plus techniques selon les besoins. L'ambiance était détendue mais exigeante et j'avais une vraie liberté d'initiative, ce qui m'a permis de gagner rapidement en autonomie. Le service fonctionnait un peu comme une mini-SSII : réactif, multitâche, et très proche des clients.
Le principe même de mon poste, l'assistance aux utilisateurs et les tâches de dépannages.
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En plus du support, il faut maintenir le bon fonctionnement des machines clientes ainsi que des serveurs.
DétailsMa partie préferée : automatiser des tâches récurrentes afin de gagner du temps.
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